浙江杭州：推动直播产业健康有序发展

中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，浙江直播网络直播产业发展迅速，杭州在展现出巨大活力和生机的推动同时，也暴露出了一系列问题。产业对此，健康浙江省杭州市高新区（滨江）市场监管局立足自身所能，有序压实主体责任、发展快速处置苗头、浙江直播形成共治合力，杭州推动网络直播产业健康、推动有序发展。产业

把握源头，健康压实主体责任。有序一是发展摸清底数，建立网络直播主体库。浙江直播高新区（滨江）市场监管局联合区网信办、互联网产业发展服务中心，对区内重点直播电商平台、直播基地、头部MCN机构以及网络直播企业进行全面排查，摸清底数。建立网络直播企业监管对象库。同步梳理投诉举报、网络舆情等线索，对监管对象库中的企业进行信用分类，明确监管重点，并将重点监管对象列入双随机抽查事项加强管理。二是建章立制，督促企业合规经营。制定并下发《滨江区网络直播营销行为合规指引》《滨江区直播电商营销行为主体责任清单》等制度性文件，从直播“前、中、后”三阶段对企业进行合规指引。结合直播行业专项治理行动，通过集中约谈、上门指导等方式，压实企业主体责任。重点督促公示证照信息、规范直播行为、加强广告审查、依法履行售后服务、健全纠纷解决机制等八大方面。行动开展以来，共召集网络直播平台和直播企业进行集中行政约谈2次，通过“送法入企，助企发展”宣传活动组织培训6次，上门走访指导企业33家次。

数字赋能，早发现快处置。一是以网管网，打造高效监测平台。据悉，2018年上线的网络交易大数据监测服务平台，目前已完成迭代升级，平台监测范围已从传统电商平台延伸到直播电商，进一步实现了高效数字化精准监管。二是重塑流程，构建线索处置闭环。坚持以“规范优先”为工作原则，探索优化违法违规线索处置流程，提升处置效率。按照情节轻重和监管对象信用等级，分层分级进行线索派发。目前已初步构建形成了从网络监测、线索研判、整改规范到案件处置的监管闭环，持续助力规范网络直播主体的发展。

同频共振，形成共治合力。一是部门协同，凝聚监管合力。高新区（滨江）市场监管局充分发挥作为牵头单位的作用，组织网信办、公安局、商务局、社发局、税务局等六部门建立高新区（滨江）网络直播监管联席会议制度。明确联席会议各成员单位的职责分工，加强部门间的协调协作。二是行业自治，营造发展氛围。注重直播企业的行业自治和示范引领，发挥头部平台、企业的示范带动效应。通过倡导健康、文明、规范的直播，推动打造更多承诺、亮诺、践诺的“绿色直播间”，以示范促规范，进一步营造网络直播行业的新气象。