汉阴农商银行：暖心服务“零距离”

近日，零距离汉阴农商银行城西支行工作人员接到一位客户电话，汉阴客户称家人高先生需对个人社保卡进行维护，农商暖心申请开通微信支付等渠道，银行便于报销医疗费用查询以及日常结算，服务但其本人身体原因无法前往银行网点办理业务，零距离寻求银行网点帮助。汉阴得知这一特殊情况后，农商暖心该行工作人员当即联系信息部做好相关申请报备工作，银行并与高先生约定好上门办理业务的服务时间。当日下午，零距离该行工作人员携带智能化移动终端等设备，汉阴前往高先生家中，农商暖心严格按照流程帮助高先生办理了相关业务。银行

 “你们的服务服务真是没得说，太感谢你们了！真是帮我解决大问题了”。该行工作人员专业、周到的服务赢得了高先生及家人的好评。期间，工作人员为高先生讲解了银行卡保管、防范网络电信诈骗等金融知识，并告知客户如有任何疑问，可随时联系汉阴农商银行任意网点。

 该行秉承“以客户为中心”的服务理念，用实际行动诠释“四心银行”的使命担当，运用好科技手段和人文关怀，持续做好金融服务、优化服务流程、提升服务质效，切实增强人民群众金融服务的可得性、便利性和可持续性，为客户解决“急难愁盼”问题，真正做到让暖心的金融服务实现“零距离”。

编辑：李西明

编审：余涛 黄琪雅

终审：邹菲